- A Serasa e os Correios anunciaram uma parceria estratégica para facilitar o acesso da população às negociações do Novo Desenrola Brasil. A iniciativa permite que os consumidores regularizem dívidas elegíveis ao programa presencialmente em mais de 10 mil agências dos Correios distribuídas por todo o território nacional.
- Atualmente, mais de 7,7 milhões de dívidas estão disponíveis no ecossistema da Serasa e podem ser renegociadas com descontos de até 90%, oferecendo condições especiais para quem busca reorganizar sua vida financeira. A medida atende especialmente consumidores que têm dificuldade de acesso aos canais digitais ou preferem atendimento presencial.
- Segundo Aline Maciel, diretora da Serasa, “muitas pessoas querem negociar suas dívidas, mas ainda enfrentam obstáculos como falta de acesso digital ou dificuldade para entender as opções disponíveis. Levar esse atendimento para as agências dos Correios é uma forma de democratizar o acesso às negociações e incentivar a retomada financeira da população”.
- O presidente dos Correios, Emmanoel Rondon, reforçou a importância da capilaridade da rede física: “Com mais de 10 mil agências espalhadas pelo país, conseguimos ampliar o acesso a serviços essenciais. As agências passam a atuar como um importante canal presencial para apoiar os cidadãos na renegociação de suas dívidas”.
- Cenário de inadimplência no país
- A parceria ocorre em meio a indicadores recordes de inadimplência. Segundo levantamento da Serasa, 83,3 milhões de brasileiros estavam inadimplentes em abril de 2026, representando 50,8% da população adulta. Ao todo, os cidadãos acumulam 342 milhões de dívidas negativadas, com valor médio de R$ 6.814,39 por pessoa. Os débitos de bancos e cartões de crédito representam 27,5% do total, seguidos por contas básicas (21%) e financeiras (19,8%).
- Aline Maciel reforça que, “em um cenário de inadimplência recorde, ampliar o acesso às negociações é fundamental. Buscar a renegociação é o primeiro passo para recuperar o crédito e a estabilidade financeira”.
- Como quitar as dívidas do Novo Desenrola Brasil
- Os consumidores podem consultar os canais oficiais da Serasa e negociar com descontos online ou presencialmente:
- Online:
- Site: Serasa Limpa Nome
- App Serasa (Google Play e App Store)
- WhatsApp oficial: (11) 99575-2096
- Presencial:
- Em qualquer agência dos Correios, apresentando documento oficial com foto. As condições e descontos são os mesmos do site e aplicativo
